POLÍTICA DE REEMBOLSO

đŸ’” POLÍTICA DE REEMBOLSO – COSMÉTICOS

A CosmĂ©ticos, inscrita no CNPJ nÂș 55.912.839/0001-98, com endereço na Rua Jurubatuba, 1350, Conj. 527, Cxpst 02 – Centro, SĂŁo Bernardo do Campo/SP, CEP 09725-000, preza pela satisfação de seus clientes e segue o CĂłdigo de Defesa do Consumidor (Lei nÂș 8.078/90).

Esta política descreve as condiçÔes para reembolso, devolução e cancelamento de pedidos realizados em nossa loja.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, Ă© necessĂĄrio:

  • Entrar em contato pelo e-mail cosmeticos@gmail.com dentro do prazo;

  • Informar o nĂșmero do pedido e o motivo da solicitação;

  • Enviar o produto em perfeitas condiçÔes, sem uso e com a embalagem original.

ApĂłs o recebimento e anĂĄlise do produto, o reembolso serĂĄ processado em atĂ© 7 dias Ășteis.

2. PRODUTOS COM DEFEITO OU DANIFICADOS

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, o cliente deve comunicar o problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a anålise, oferecemos as seguintes opçÔes:

  • Troca por outro produto igual ou similar;

  • Reembolso integral do valor pago;

  • CrĂ©dito em loja, se o cliente preferir.

3. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

O reembolso serĂĄ realizado apĂłs o recebimento e conferĂȘncia do produto devolvido.
O item deve estar:

  • Em sua embalagem original;

  • Sem indĂ­cios de uso;

  • Com todos os acessĂłrios e manuais que o acompanham.

Caso o produto não atenda a essas condiçÔes, a devolução poderå ser recusada.

4. FORMAS DE REEMBOLSO

O método de reembolso dependerå da forma de pagamento utilizada:

  • 💳 CartĂŁo de crĂ©dito: estorno na fatura do cartĂŁo (pode levar de 1 a 2 ciclos de cobrança, conforme o banco emissor).

  • 💾 Pix, boleto ou transferĂȘncia: devolução em conta bancĂĄria informada pelo cliente, em atĂ© 7 dias Ășteis.

5. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio, sem custos adicionais.
Se o pedido jå tiver sido despachado, serå necessårio aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução.

6. CONTATO

Para solicitar reembolso, cancelamento ou devolução, entre em contato com nosso suporte:

📧 cosmeticos@gmail.com
📞 (13) 98123-8942
📍 Rua Jurubatuba, 1350, Conj. 527, Cxpst 02 – Centro, São Bernardo do Campo/SP